Modalidad:
Curso - Taller Presencial )In House)
Duración:
09 horas (dos sesiones)
Dirigido a:
Gerente, Jefes y profesionales que laboran en las áreas de Planeamiento, Organización y métodos, tecnologías de información.
Objetivos del curso
Aprenderás a describir y mapear procesos, evaluar el desempeño de sus procesos y aplicar la metodología para la mejora de los procesos.
Temario
- La Gestión de procesos
- Conexión de la estrategia con los procesos
- Formulación de la cadena de valor del negocio
- Identificación de macroprocesos y microprocesos
- Caracterización de los procesos
- Metodología para la identificación de procesos
- Mapeo de procesos
- Medición de los procesos
- Metodología para la identificación de indicadores usando BSC
- Ciclo de mejora continua’
- Herramientas para el análisis de procesos y la identificación de tiempos muertos
- Duplicación de actividades sin valor
Metodología
Expositivo dialogado con aplicación de casos prácticos de diagnóstico y mejora de procesos.