Marketing & Investigación
“El liderazgo de una marca, se contruye a partir de una buena investigación”
!Bienvenidos a nuestra division de Marketing e Investigacion comercial!
A través de esta Division, nos especializamos en investigar a Clientes, consumidores de productos y servicios en el mercado Peruano, Nuestro servicio profesional se orienta a determinar; ¿Cuáles son los insights o conectores que unen a su producto o marca con sus consumidores? y asesoramos a nuestros clientes a estructurar sus planes comerciales de expansion, consolidacion de marca, lanzamiento de productos nuevos, reestructuracion comercial, mejoramiento de su red comercial, etc.
Ponemos a su disposición, 18 años de experiencia, estudiando el Mercado Peruano, en diversas categorías de productos y servicios; consumo masivo, banca y microfinanzas, retail, industrias, servicios educativos, servicios gubernamentales, etc. combinando tecnicas de investigacion cuantitativas y cualitativas. los cuales nos permiten garantizar la confiabilidad de nuestros estudios y asesorias.
¿Porque contratar nuestros servicios?
Conocimiento del Mercado local
Estamos presentes en el mercado peruano desde hace 12 años, tiempo en el cual hemos desarrollado. Más de 200 estudios e investigaciones de mercado, en diferentes categorías de productos y servicios en el Pais, nos dan el respaldo sufiente para garantizar un producto de informacion altamente confiable a las necesidades de nuestos clientes,
Staff especializado
Contamos en planta con un equipo experimentado de Consultores e investigadores, cuya experiencia promedio es de 18 años, Esta planta se encarga de diseñar las muestras, elegir los instrumentos de campo, realizar las pruebas piloto y supervisar la calidad de la informacion del tabajo de campo.
Metodologias innovadoras y soporte tecnológico
Tenemos metodologías que se ajustan al interes de cada grupo a investigar, además de software propio y paquetes estadísticos para el procesamiento de la data, los cuales nos permiten analizar la consistencia de las respuestas multivariable, validar y analizar grandes conglomerados.
Recursos
La red de campo de MBS consulting incluye:
- + de 100 entrevistadores y encuestadores distruidos a nivel Nacional
- Alianzas estratégicas con otras empresas investigadoras de mercados.
- Equipo de profesionales experimentados con un gran bagaje comercial.
Control de calidad
Como parte del desarrollo de nuestras investigaciones se consideran las siguientes acciones:
- Pruebas piloto.
- Proceso de selección y capacitación rigurosa del personal de campo.
- Supervisión puntoa punto en trabajo de campo.
- Supervisión de edición, codificación, digitación y consistencia de datos.
- Control de calidad sobre ttodos los procedimientos establecidos.
Experiencias
Principales estudios realizados:
Estudio de la calidad de servicio al cliente por canales de atención BN 2014
El estudio se realizó a nivel nacional, para medir y comparar el grado evolutivo de la satisfaccion del cliente en cinco canales de atenoion del Banco: Agencias, cajeros ATM, Banca internet, Agentes rápido, tarjetas de crédito, y canal rapidito.
Productos y servicios bancarios; Estudio de productos y servicos del Banco de la Nación
El estudio se realizó a nivel nacional, se evaluaron 12 productos y servicios del banco, en 85 agencias bancarias, además de los canales de atención, El estudio fue a nivel cuantiutativo y cualitativo
Investigación cualitativa de productos y servicios virtuales SUNAT
El estudio se realizó a nivel de Lima y Callao, cuyo propósito fue evaluar los prodcutos y servicios que la Sunat ofrece en su plataforma irtual
Estudio de mercado de ahorros en bancos comunales para una ONG crediticia internacional
El estudio fue cuantitativo y cualitativo, el objetivo fue medir el grado de penetración del ahorro en la población de menores ingresos, en las ciudades de Tacna, Puno y Juliaca, los resultados del estudio sirvieron para introducir modificaciones en la estrategia del producto y mejorar la captación zonal en los clientes ubicados en el sur del Pais
Estudio de imagen y posicionamiento en calidad de servicio para una Entidad Educativa
El estudio se realizó en Arequipa, mediante una muestra aleatoria y estratificada de usuarios padres de familia con hijos en edad escolar. El estudio permitió reforzar la imagen y el posicionamiento de sus servicios, mejorando su liderazgo de Mercado, al estar considerado en la actualidad, como uno de los tres colegios Top’s en su categoría
Estudio de mercado de ahorros en bancos comunales para una ONG crediticia internacional
El estudio fue cuantitativo y cualitativo, el objetivo fue medir el grado de penetración del ahorro en la población de menores ingresos, en las ciudades de Tacna, Puno y Juliaca, los resultados del estudio sirvieron para introducir modificaciones en la estrategia del producto y mejorar la captación zonal en los clientes ubicados en el sur del Pais
Estudio de satisfacción de clientes y ex clientes- ONG crediticia internacional
El estudio comprendió la aplicación de técnicas cuantitativas y cualitativas para medir la satisfacción de los clientes y ex clientes de la entidad referida, los resultados permitieron revelar las brechas de insatisfacción del servicio y modelar una estrategia de fidelización y retención de clientes más ajustada a su mercado
Estudio de factibilidad de ingreso al mercado de Ayacucho bancos comunales Promujer
El estudio estuvo dirigido a determinar la viabilidad de ingreso al mercado de Ayacucho en el segmento de mercado que participa la Institución, los resultados del estudio sirvieron para determinar la estrategia de ingreso y determinar las características de la oferta crediticia
Estudio de posicionamiento cualitativo para determinar ingreso a Arequipa - Promujer
Se organizaron y dirigieron dinámicas grupales con grupos de microempresarios de Arequipa de los cuatro conos más importantes de esta ciudad, para determinar el grado de aceptación del producto y las características de aceptación del producto. Los resultados de este estudio permitió instalar dos agencias con exito en Arequipa.
Estudio de factibilidad de Mercado para CONAFOVICER
Se asesoró a la empresa en la etapa de renovación del centro recreacional de Arequipa, El resultado dele studio permitió ajustar y modelar los servicios, tarifas, imagen del centro recreacional en base a los requerimiento de su Mercado objetivo y ampliando su red commercial a otros segmentos de mercado
Plan de marketing del terrapuerto Arequipa
Se elaboró un plan de marketing para el lanzamiento del Terrapuerto Arequipa, este plan incluyó el estudio de las necesidades de los usuarios de transporte interprovincial, de los provevdores del servicio (Empresas de tranportes interprovincial), la definición de estrategias generales y especificas de marketing para potenciar el uso de su infraestructura y sus unidades de ventas (Counters y locales comerciales).
Estudio de mercado de los semanarios informativos de nivel nacional
Este estudio se realizó para un importante semanario local, con el fin de desarrollar estrategias comerciales óptimas para la distribución de su producto principal en el sur del País. Se emplearon herramientas de análisis cuantitativo para evaluar el potencial Mercado, conocer y evaluar las características de los competidores en esta categoría, así como conocer los hábitos, actitudes y las preferencias de compra del producto.
Auditoria de ventas para una empresa distribuidora de Cerveza
Este estudio se realize para una importante empresa distribuidora de cerveza del sur del perú, se determinó el potencial mercado en las zonas de distribución del producto, se evaluaron los indicadores de nivel de penetración del producto, consumo, grados de cobertura, nivel de stock, (abastecimiento), promoción y merchandesing en el punto de venta.
Evaluación de la calidad de servicio de 06 Bancos en Miraflores en Lima
El estudio proporciona un análisis comparativo del nivel de competitividad en calidad de servicio, de 06 bancos importantes del mercado peruano y revela las “brechas” de insatisfacción de los usuarios (comparación de beneficios recibidos con los beneficios deseados). Se utilizó una muestra de 300 usuarios de cada banco;
Estudio de mercado de los servicios medico clínicos Inppares en Arequipa
El estudio tuvo por finalidad, potenciar la imagen y cobertura de servicios de la Entidad de planificación familiar en la zona sur del país; Los resultados del estudio ayudaron a desarrollar un plan de expansión comercial, y adecuar el formato de servicios a las necesidades de su mercado
Estudio de mercado de la actividad ladrillera en Arequipa
Este estudio ayudó a determinar el potencial mercado, demanda y oferta de la producción de ladrillos en la ciudad de Arequipa, así como los esquemas de comercialización, posicionamiento y la participación de las marcas que compiten en este mercado,
Investigación de captación de ahorros, e imagen institucional para una Caja rural
Este estudio se realizó en cuatro zonas del sur del Perú, a fin de medir el potencial mercado de ahorros de la población bancarizable, determinar las características de posicionamiento e imagen de la principal competencia, percepción del ahorro, tasas de interés productos y servicios, impacto promocional y publicitario.
Estudio de mercado de proveedores línea papel y materiales de oficina para el MININTEC
Por encargo de la OGA, se realizó un estudio que tuvo como propósito reunir información del mercado de proveedores en la línea papeles diversos y materiales de oficina a fin de optimizar las compras en este rubro, con tal fin se analizaron; i) los principales oferentes del mercado, sus características y rivalidad competitiva, ii) Precios, ofertas y descuentos para la diversa gama de productos, y iii) tracking de precios por proveedor y por volumen de compra. Los resultados permitieron establecer ahorros de costos importantes para la Institución.
Auditoria de ventas- distribuidor autorizado de cervesur
Se realizó esta auditoría de ventas para evaluar el grado de eficiencia del canal de distribución, en función a tres parámetros principales, i) organización comercial del distribuidor, ii) relación proveedor / Distribuidor y iii) Relación proveedor /cliente; los resultados permitieron acceder a la calificación de distribuidor del proveedor principal
Estudio de mercado inmobiliario para proyecto de habilitación urbana
Este estudio se elaboró para determinar la factibilidad de mercado para un proyecto inmobiliario importante en la ciudad de Arequipa, el estudio fue cuantitativo y permitió analizar la oferta/demanda de oficinas y departamentos, así como evaluar las actitudes y preferencias de compra en bienes inmuebles.
Plan estratégico de marketing para empresa embotelladora de gasesosas
Se asesoró a la empresa en el diseño de una estrategia comercial que le permitiera revitalizar la imagen y posicionamiento de su marca líder así como decidir sobre su producción. El diseño del plan de marketing incluyo análisis de mercado de los productos, la evaluación competitiva de los productos, el diagnostico comercial y el desarrollo del plan estratégico comercial,
Diseño de Plan de marketing
Se asesoró a una empresa del ramo industrial de ladrilleras mecanizadas en la elaboración de un plan de marketing, a fin de orientar adecuadamente los productos a los mercados específicos, diseñar programas de ventas, organizar el equipo de ventas, administración y control de vendedores.
Estudio de imagen y posicionamiento en banca personal para un banco comercial
Por encargo de un banco importante del sistema peruano se desarrolló un estudio sobre el producto banca personal, en Arequipa, el estudio fue cualitativo y permitió explorar en los usuarios, (dependientes e independientes), sus actitudes y preferencias hacia el crédito personal, el uso del crédito, beneficios deseados, causas de rechazo, planes de créditos alternativos, etc.
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