Estudios de Marketing para el Sector Financiero

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Estos estudios están dirigidos a Bancos y Entidades de microfinanzas: Cajas Municipales, Edpymes, Cooperativas de ahorro y crédito, y organismos especializados de microcréditos, los estudios propuestos responden a las necesidades particulares de este sector y son muy útiles para observar las tendencias del mercado, analizar la competiitivdad y reforzar la estrategia comercial de sus productos y servicios.

Estudios que realizamos:

  • Estudios base de Mercado a nivel de Entidades Financieras
  • Evaluación de la calidad de servicio en agencias  financieras
  • Estudios  base, evaluación de conceptos e imagen credicticia
  • Estudios cuantitativos de medición de demanda 
  • Evaluación de puntos publicitarios
  • Evaluación de Impacto publicitario
  • Cliente incognito
  • Estudios de creación de agencias financieras

 

Estudios base de Mercado a nivel de Entidades Financieras

Este estudio mide las siguientes variables:
  • Percepción de imagen de Entidades  Financieras en el sector de microcrédito.
  • Imagen y posicionamiento competitivo de Entidades Financieras
  • Atributos (drivers) valorados para la selección de una Entidad Financiera. 
  • Análisis comparativo de fortalezas y debilidades  de los principlaes actores
  • Evaluación de la satisfacción de clientes de créditos y servicios y oportunidades insatisfechas

Evaluación de la Calidad de Servicio en Agencias Financieras

Este estudio mide las siguientes variables:
  • Localización de fortalezas y debilidades competitivas por agencias
  • Brechas de insatisfacción de los usuarios con respecto a los productos de crédito y servicios.
  • Evaluación de la plataforma de servicios de atención al cliente y ventanillasy otros
  • Evaluación del atractivo de la ubicación de la zona financiera
  • Evaluación de los tiempos de espera y la atención del servicio

Estudios base: Evaluación de conceptos e imagen  crediticia 

Este estudio mide las siguientes variables:
  • Evaluación de la percepción de los productos de ahorro y créditos y servicios.
  • Descripcion de las formas de acceso al cliente
  • Recordación de marca, conceptos retenidos e imagen percibida
  • Atributos diferenciales  del mercado, asoacidos a cada uno de los competidores del mercado.
  • Lealtad y fidelización del cliente mype a las Entidades Financieras

Estudios cuantitativos de medición de la demanda y del potencial mercado

Este estudio mide las siguientes variables:
  • Deterinación del tamaño del mercado y de la cuota de participacion
  • Evaluación de la potencial demanda para los productos y servicios financieros
  • Identificación de oportunidades de segmentación
  • Evaluación de barreras de eingreso 
  • Evaluación de los competidores establecidos,  fortalezas y debilidades asociados a cada competidor

Evaluación de puntos publicitarios

Este estudio mide las siguientes variables:
  • Conocimiento y benchmarking de puntos publicitarios
  • Actitudes de los consumidores ante la publidad
  • Percepciones del público sobre los puntos de contacto, grado de aceptación y nivel de confianza,
  • Evaluación de las percepciones del público acerca de la publicidad digital

Evaluación de Impacto publicitario

Este estudio mide las siguientes variables:
  • Recordación comprobada de anuncios publicitarios
  • Evaluación del atractivo de los anuncios
  • Evaluación del atractivo de los medios de comunicación utilizados
  • Percepción de la publicidad comparada< ventajas y desventajas

Estudios psicográficos

Este estudio proporcioa información relevante sobre:
  • Las Características de los consumidores
  • Factores que influyen en la decisión de compra
  • Frecuencia  y lugar de compra
  • Preferencias y razones de preferencias
  • Razones de compra

Cliente "incognito"

Mediante esta modalidad de estudio, se obtiene información de:
  • Satisfacción del cliente con  la atención del servicio
  • Atributos o Beneficios percibidos
  • Comparacion con otras alternativas del mercado
  • Servicios de los clientes

Estudios para la creación de agencias Financieras

Este estudo arroja información relevante del mercado y evalua los riesgos asociados para la apertura de una nueva agencia bancaria o de microcrédito
  • Determina; ¿Qué productos  y servicios ofrecer en la nueva agencia?
  • Plan de mercadeo para la agencia
  • Análisis del mercado: oferta  y demanda  crediticia en la zona de operación 
  • Análisis financiero y evaluación de la agencia
  • Plan de organización y administración de la nueva agencia

 

 

Importante

Nuestro trabajo no sólo consiste en presentar resultados e interpretarlos, tratamos de conocer y comprender sus necesidades de marketing a fin de proporcionarle un servicio profesional a su medida.