Esta Técnica utiliza un panel de consumidores (conformado por 5 a 7 personas) dependiendo del tipo de producto, o servicio, los grupos son conformados en grupos homogeneos considerando las variables demograficas y estilos de consumidores del bien o servicio. A este grupo, se les aplica una guía de preguntas estructurada. Contamos con moderadores y entrevidtadores con amplia experiencia, tanto en estudios de bienes como en servicios
Los resultados permiten conocer los factores psicológicos que inciden en la conducta del consumidor, así como las actitudes y la valoración dada al producto o servicio, lo cual nos permite establecer tendencias de consumo, desde la perspectiva del consumidor.