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Estrategias de fidelización retención de clientes
Ponencia presentada por el Ing, Mauricio Lerner en el SAE N° 12  en la ciudad de Arequipa
Alta calidad en la atención al cliente
Ponencia presentada por el Ing, Mauricio Lerner en el SAE N° 15 en la ciudad de Arequipa
Equipos comerciales de alto rendimiento
Ponencia presentada por el Mag. Enrique Peña Vásquez  en el SAE N° 21 en la ciudad de Arequipa 
Gestión de relaciones con los clientes
Ponencia presentada por el Mag. Enrique Peña Vásquez  en el SAE N° 21 en la ciudad de Arequipa 
Como crear una inteligencia competitiva de clientes y diferenciación
Ponencia presentada por el Mag. Guido Bravo en el COREM 2008 en la ciudad de Arequipa 
Integración estratégica de recursos humanos mediante balanced score card
Ponencia presentada por el Mag. Oswaldo Otoya  en el Fórum de recursos humanos 2007 en la ciudad de Arequipa 
Clima laboral y empresa feliz
Ponencia presentada por La Mag. Carmen Palomino en el forúm intrenacional de Recursos humanos 2007 en la ciudad de  Arequipa 
Gestión del desempeño por indicadores
Ponencia presentada por la Mag. Carmen Palomino  en el II Fórum de Recursos Humanos 2007 en la ciudad de Arequipa- Perú 

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