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Casos de éxito – Marketing e Investigación

Este estudio ayudó a perfilar al microempresario local con respecto a las necesidades de financiamiento, forma de pago, evaluación de la oferta crediticia en las ciudad de Lima, Arequipa y Cusco, así como las características de imagen y posicionamiento adquirido por las entidades de microfinanzas en este mercado

Créditos MYPES

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Estudio evaluación del perfil del cliente

Por cinco años consecutivos se realizó el estudio evaluación de la calidad de servicio en agencias de entidades bancarias y de microfinanzas, en Arequipa y la región sur del país, el mismo que tuvo como propósito evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios, con respecto a los tiempos de espera, información ágil, asesoría y orientación al cliente Este estudio se realizo con una muestra de 75 agencias bancarias y de microfinanzas.

Agencias financieras

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Evaluación de calidad de servicio
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