Las marcas son activos intangibles que las empresas pueden sacar el máximo provecho, si logran administrarlas adecuadamente. Algunas recomendaciones estratégicas para la creación de marca, son:
Genere experiencias únicas con sus clientes
La experiencia en el servicio, se inicia desde que el cliente toma contacto con la empresa y termina con la post venta, Haga que su cliente se sienta atraído por la marca y esté dispuesto a pagar un poco más por ella, esto se consigue cuando la organización toma conciencia sobre sus empleados y los capacita convenientemente para proporcionar a los clientes experiencias positivas. Las empresas deben hacer que la experiencia de la marca con los clientes coincida con los resultados financieros.
Desarrolle una estrategia sólida para comunicar su marca
Combine el uso de distintas herramientas de comunicación, la publicidad, el marketing digital, las relaciones públicas, la sponsporización, los acontecimientos, las causas sociales, la coparticipación de marcas, etc.
Desarrolle tanto beneficios racionales como emocionales
Las grandes marcas desarrollan beneficios emocionales, además de los racionales, los incentivos racionales (características del producto, precio, promoción de venta), en general, contribuyen poco al desarrollo de la relación marca-consumidor, los incentivos emocionales (La familiaridad con la marca, la proyección social, la identificación con la marca), en cambio, son los que más contribuyen a la relación marca / consumidor.
Asocie los atributos de su marca con la decisión de preferencia del consumidor
Cada marca está asociada generalmente con ciertos atributos del producto o servicio, si una empresa logra asociar estos atributos con la caja negra de sus consumidores tendrá más posibilidades posicionar su marca, que otras. Es decir, lograr que el consumidor retenga en su memoria, los atributos de su marca, es lo que necesita para que el consumidor lo premie con su preferencia de compra.
Concentre su enfoque
Casi siempre, recordamos las marcas que sobresalen como los primeros en una categoría, si una compañía afirma tener demasiados atributos superiores, no será recordada, ni creíble, esto puede favorecer ocasionalmente, el mejor posicionamiento lo tienen aquellas compañías que han logrado concentrar su enfoque y son muy difíciles de imitar.
Evalúe constantemente el posicionamiento de su marca
El no posicionamiento funcionara para siempre, si una empresa no logra desarrollar una identidad de marca que lo favorezca, La empresa deberá resolver el posicionamiento en sus marcas conforme van ocurriendo cambios en el mercado la competencia, la tecnología y la economía.
Premie la lealtad de sus clientes
Una empresa goza de una alta lealtad hacia una marca cuando una parte razonable de sus clientes nunca quiere cambiar de marca, otro indicador de la lealtad de marca es la tasa de retención de clientes, ¿aquí lo importante es investigar en que está basado la lealtad de su marca?
