Estudios Cualitativos

Este tipo de Investigación es necesario si deseas profundizar en la mente de tu público objetivo, los siguientes elementos:

Las razones de compra; ¿Por qué prefiere este u otro producto?,
Hábitos de compra; ¿Cómo lo compra?
Frecuencia y usos del producto; ¿Qué usos le da al producto?
Actitudes hacia la compra; ¿Qué valoración le da al producto o porqué lo rechaza?

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TE OFRECEMOS

¿Qué hacemos?

Distribución de puestos

Racional distribución de los puestos, gerencia de línea, funciones de soporte y staffing

Optimización organizacional

Optimización del tamaño y costes de la estructura organizacional. (Adecuado al volumen de sus operaciones)

Empoderamiento en niveles inferiores

Mayor nivel de empoderamiento en la gestión en los niveles inferiores

Comunicación entre áreas

Mayor fluidez en la comunicación e información de las áreas

Entrevistas de panel (Focus group)
Estudios de imagen y posicionamiento cualitativo
Observación participante
Cliente “incógnito”
Entrevistas en profundidad cara a cara

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Focus Group

Realizamos grupos de enfoque presencial y virtual, para cualquier parte del País, contamos con personal altamente calificado. Los grupos de enfoque son un buen complemento la investigación cuantitativa para establecer tendencias y proyecciones de consumo.

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Estudios de imagen y posicionamiento cualitativo

Este estudio explora sobre la personalidad e imagen que proyecta la marca, a través de mapas perceptuales de posicionamiento ayudamos a clarificar la estrategia comercial. Este estudio es accesible para empresas que cuentan con recursos limitados para hacer investigación de mercados.

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Observación participante

Esta técnica permite obtener información de primera mano y registrar experiencias directas en el lugar y momento donde se produce y no solo el recuerdo de ella. Este tipo de estudio es especialmente útil para conocer un nuevo mercado y descubrir nuevas ideas y oportunidades de negocios.

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Entrevista a profundidad

Realizamos entrevistas a profundidad cara a cara, en forma presencial, telefónica y/o/virtual. La entrevista esta orientada especialmente a evaluar la raones de preferencias, expectativas y motivaciones de compra:

¿Por qué prefiere tal o cual producto o servicio?
¿Por qué no lo compra?
¿Qué beneficios percibe en otros productos similares?.
¿Qué beneficios espera el cliente para que compre más de un producto?, etc.

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Cliente "incógnito"

Esta técnica de investigación utiliza consumidores entrenados para evaluar de manera anónima, la experiencia con los clientes. Los “incógnitos” registran su experiencia en varios puntos de contacto con el cliente. Aplicamos técnicas digitales para grabar visualmente la experiencia de un evaluador interactuando con su marca.

La técnica del cliente “incógnito” es muy útil para medir:

La Efectividad en el servicio, (trato /atención, procesos de información, tiempos de espera, etc.)
Las Fallas percibidas en la cadena de valor del cliente
Las Áreas de oportunidad, para conocer donde mejorar la calidad del servicio, capacitación del personal y los incentivos.
Presentamos un reporte de acuerdo ala necesidad del cliente.

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LOGRAMOS ELEVAR EMPRESAS

Casos de éxito

Fortalecimiento de cultura Organizacional Institución Microfinanciera líder (2021)

Participamos como asesores e impulsores en el proceso de fortalecimiento cultural de la Institución microfinanciera interviniendo en el proceso de diagnóstico, cultural, definición de la visión cultural, diseño de plan de acción de fortalecimiento cultual con la participación de los principales líderes de la entidad microfinanciera.

Gestión de compras corporativas - Cemento Yura SA

Capacitación al gerente comercial y el equipo de profesionales del área logística de las empresas del grupo Gloria SA. Yura SA/ y Supermix SA.. Los temas principales que se trataron fueron: