Lunes - Sábado10AM - 5PM
OficinaAv. Ejército / Av. Lima 100 Of. 611
Análisis profundo de sus consumidores
Estudios Cualitativos
Adquiera una comprensión profunda de sus clientes y público objetivo con nuestros estudios cualitativos.
Los estudios cualitativos o la investigación cualitativa profundiza en las razones de compra, hábitos de compra, frecuencia y usos del producto de su público objetivo o consumidor. Utilizamos una metodología flexible y fácilmente adaptable a los cambios en el entorno de investigación. Conozca:
- ¿Qué usos le da al producto?
- ¿Por qué los consumidores escogen o rechazan su producto o servicio?
- ¿Cuáles son sus actitudes hacia la compra?
- ¿Cuál es la valoración que dan al producto o servicio?
TE OFRECEMOS
¿Qué Técnicas de Investigación Cualitativa Aplicamos?
Distribución de puestos
Racional distribución de los puestos, gerencia de línea, funciones de soporte y staffing
Optimización organizacional
Optimización del tamaño y costes de la estructura organizacional. (Adecuado al volumen de sus operaciones)
Empoderamiento en niveles inferiores
Mayor nivel de empoderamiento en la gestión en los niveles inferiores
Comunicación entre áreas
Mayor fluidez en la comunicación e información de las áreas
Focus Group o Entrevistas de Panel
Focus group en formato presencial y virtual, en todo el territorio peruano.
Contamos con equipos de especialistas para cubrir varios estudios de forma simultánea. Lo ayudamos a entender el “por qué” detrás de las opiniones de sus clientes o público objetivo, de manera rápida y asequible.
Podrá testear campañas, recibir feedback sobre prototipos, evaluar la percepción de políticas públicas o iniciativas sociales, entre otros.
Nos encargamos de todo el proceso de:
- Definición de objetivos y diseño de la guía de discusión.
- Selección y reclutamiento de los participantes del focus group.
- Logística y preparación de las salas para la dinámica.
- Moderación del panel con un facilitador experto.
- Entrega de estímulos a los participantes.
- Transcripción y codificación del panel.
- Análisis de datos y entrega del informe final.
Estudios de Imagen y Posicionamiento
Se comprende cómo los consumidores o stakeholders perciben una marca, en comparación con la competencia, desde una perspectiva subjetiva y profunda.
Esta investigación prioriza asociaciones mentales, valores percibidos y motivaciones ocultas que definen a la marca frente al público. Se identifica las brechas entre la imagen deseada y la imagen percibida de la marca.
Este estudio es accesible para empresas que cuentan con recursos limitados para hacer investigación de mercados.
El estudio de imagen y posicionamiento es esencial para empresas que quieren ir más allá de los números y comprender el “alma” de la marca, y busquen tomar decisiones estratégicas basadas en percepciones reales y construir una identidad de marca coherente con las expectativas y valores del público.
Observación Participante
Realizamos visitas de campo para obtener información de primera mano y registrar experiencias directas en el lugar y momento donde se produce.
La Observación Participante es especialmente útil para:
- Conocer nuevos mercados.
- Descubrir nuevas ideas.
- Identificar nuevas oportunidades de negocios.
Cliente "Incógnito"
Evaluamos la experiencia del cliente de manera anónima.
Los clientes incógnitos registran su experiencia en varios puntos de contacto con el cliente. Aplicamos técnicas digitales para grabar visualmente la experiencia de un evaluador interactuando con su marca.
La técnica del cliente “incógnito” es muy útil para medir:
- La efectividad del servicio: Atención al cliente, procesos de información, tiempos de espera, etc.
- Las fallas percibidas en la cadena de valor del cliente.
- Se localiza las áreas de mejora en el servicio.
Entrevista a Profundidad
Realizamos entrevistas a profundidad en forma presencial, telefónica o virtual.
Se profundiza en las razones de preferencias, expectativas y motivaciones de los consumidores. Por ejemplo, para conocer:
- ¿Por qué prefieren un producto o servicio?
- ¿Por qué no compran un producto o servicio?
- ¿Qué beneficios percibe en otros productos similares?
- ¿Qué beneficios espera para comprar más de un producto?
¿CÓMO LO HACEMOS?
Nuestra Red de Campo
En MBS Consulting, proveemos data precisa que le ayudará a tomar decisiones estratégicas.
012345678900123456789001234567890+
Encuestadores y entrevistadores en las 15 principales ciudades del país.
012345678900123456789001234567890+
Estudios de investigación de mercados cuantitativos y cualitativos en 30 categorías.
01234567890
Alianzas estratégicas con empresas investigadoras de mercados en países vecinos de la región.
Más Soluciones en Investigación & Marketing
Estudios Cuantitativos
Podrá averiguar la factibilidad de demanda, posicionamiento, satisfacción del cliente, puntos de mejora en el proceso de ventas, y más.
Estudios AD HOC
Diseñamos estudios a la medida del cliente.
Análisis puntual hacia un público especifico y determinado pactado con el cliente.
Análisis puntual hacia un público especifico y determinado pactado con el cliente.
Estudios Sindicados
Obtenga información del mercado a bajo costo. Monitoreamos diversas categorías de productos y servicios del mercado local, de manera anual.
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