Perfil del cliente Créditos – Pymes

Este segundo informe, analiza las expectativas y percepciones de los usuarios PYMEs, respecto a la oferta de microcréditos en Arequipa, analiza la relación crediticia con las Entidades Financieras, los atributos y características de posicionamiento más relevantes de cada Institución Financiera, los índices de lealtad Financiera, la migración de cuentas y las Entidades Financieras que se perfilan para captar nuevos créditos, los atributos y beneficios más valorados en el otorgamiento de créditos, así como la percepción de la tasa de interés, credibilidad, confianza, accesibilidad, impacto de la recordación de marca, entre otras variables.

Beneficios:

Ud. Podrá obtener información precisa de:

• El nivel de penetración financiera en créditos Pymes y del mercado potencial en Arequipa
• Las características de posicionamiento adquirido por cada Entidad Financiera en el segmento de Pymes.
• El concepto que caracteriza a cada entidad financiera en la mente de los usuarios PYMES
• El nivel de la relación crediticia con las Entidades Financieras de Arequipa, sus resultados, valoración y conveniencia.
• El grado de fidelidad que muestran las PYMES hacia las Entidades Financieras
• Beneficios valorados por las MYPES de una Entidad financiera
• Percepción de las PYMES, respecto a los Bancos y Financieras locales, en cuanto a: tasas de interés, credibilidad, confianza, calificación del personal, accesibilidad, eficiencia.
• La imagen percibida hacia cada una de las Entidades Financieras que compiten en este sector
• El grado de interés que muestran las PYMES en Arequipa para trabajar con determinado Banco o
• Los medios más adecuados para transmitir los mensajes a las Pymes de Arequipa.

Contenido del informe

• Nivel de Bancarización en Pymes
• Penetración financiera en créditos PYMES
• Relaciones con Entidades Financieras
• Atributos / beneficios valorados en créditos PYMES
• Recordación de Bancos y Entidades especializadas en microfinanzas
• Lealtad y Fidelidad hacia las Entidades Financieras y Microfinancieras
• Imagen y posicionamiento en el sector microcrédito
• Aspectos positivos y negativos del Banco o financiera
• Recordación publicitaria e impacto comercial

Ficha Técnica:

Universo: PYMES de todos los sectores económicos.

Ámbito: Arequipa Metropolitana

Muestra; 100 PYMES

Periodo de campo; Julio – agosto 2015

Publicación anual; 2015

Algunos hallazgos:

• El nivel de penetración de créditos en las PYMEs en Arequipa, es del 57%.
• El 66% de las PYMES en Arequipa, prefieren trabajar con la Entidad financiera que les otorgó el primer crédito.
• El 51% identifica a la Caja Arequipa, como la más accesible en créditos PYMES, seguido por la Financiera Compartamos (30.7%).
• Las principales razones de elección de un crédito de una Institución Financiera en Arequipa, son la tasa de interés (43.5%), la confianza (28%) y la renovación del crédito (12%).
• El 71.4% de las Pymes obtiene créditos en promedio más de tres veces al año
• Dentro de las Instituciones bancarias, el BCP aparece como el más recordado por el segmento de Pymes (19.5%), aunque ocupa el tercer lugar de las preferencias.
• En el sector de los micropymes, el Scotiabank logra aparecer como la tercera opción competitiva, en este segmento (11.1%), alcanzando posiciones al BCP