Servicio de consultoría de transformación cultural a gran escala para la Caja Municipal de Huancayo.
- Cliente: Caja Municipal de Huancayo (CMAC Huancayo)
- Sector: Microfinanzas | Alcance: +4,000 colaboradores | Presencia: 25 regiones
El Desafío
Fortalecer la identidad y cultura organizacional de la institución líder del sistema de Cajas Municipales en un contexto de rápida expansión nacional, asegurando que el crecimiento operativo no diluyera los valores fundacionales.
Nuestra Intervención
Desplegamos una metodología mixta (cuantitativa y cualitativa) de alto alcance:
- Auditoría Cultural 360°: Análisis del legado histórico y recolección de datos de 4,000 trabajadores a través de más de 50 focus groups y entrevistas a nivel nacional.
- Plan Estratégico de Cultura: Diseño de un programa de fortalecimiento alineado al plan de liderazgo de mercado de la Caja.
- Empoderamiento Directivo: Capacitación especializada a 40 ejecutivos de alta dirección y jefaturas regionales en la gestión de métricas culturales y cambio organizacional.
Resultados Impactantes
- Liderazgo de Mercado: La intervención sentó las bases para optimizar la gestión humana, impulsando a Caja Huancayo a convertirse en la entidad financiera de mayor crecimiento en el Perú durante el 2023.
- Gestión Basada en Datos: Implementación de métricas de cultura que permiten decisiones preventivas y no reactivas.
Caso 3: Transformación de Clima y Cultura en Microfinanzas
Cliente: Caja Municipal de Tacna S.A.
Sector: Financiero | Alcance: 1,000 colaboradores
El Desafío
Evaluar y modernizar las bases de la cultura organizacional en una institución con fuerte arraigo regional, identificando barreras culturales que limitaban el desarrollo y la agilidad institucional.
Nuestra Intervención
- Diagnóstico Integral: Evaluación de clima y cultura con una muestra representativa de 600 colaboradores a nivel nacional, utilizando metodologías mixtas para identificar brechas de conducta y hábitos arraigados.
- Reducción de Distancia de Poder: Implementación de estrategias para horizontalizar la comunicación y alinear el estilo de liderazgo de los directivos con las expectativas de las nuevas generaciones de líderes.
- Talleres de Reflexión y Cambio: Espacios de interacción diseñados para transformar costumbres institucionales obsoletas en hábitos de alto desempeño.
- Métricas de Sostenibilidad: Instalación de indicadores de gestión (KPIs) para monitorear el avance del fortalecimiento cultural en el tiempo.
Impacto
Legado y Modernización: La intervención permitió a Caja Tacna profesionalizar su gestión humana y acortar brechas de liderazgo. Hoy, con más de 27 años de trayectoria y más de 1,000 puntos de atención, se consolida como la 8va Caja Municipal del Perú, manteniendo su esencia regional con una operación nacional moderna.
