Antecedentes:
SERPOST SA. Es el mayor operador logístico del Estado peruano en correspondencia local, nacional e internacional, con más de 1,500 trabajadores, 80 agencias o administraciones postales a nivel nacional.
En el año 2023, MBS Consulting se encargó de la consultoría organizacional de la institución.
Nuestra Estrategia de Intervención:
- Diagnóstico de Precisión: Analizamos operaciones locales e internacionales para identificar brechas de eficiencia.
- Empoderamiento Multinivel: Rediseñamos la estructura para agilizar la toma de decisiones en los niveles estratégico, táctico y operativo.
- Ingeniería de Capital Humano: Desarrollamos la arquitectura completa de gestión (ROF, MOF, MPP, CAP) basada en estudios reales de carga laboral.
- Competitividad Salarial: Diseñamos una nueva política remunerativa utilizando metodología FONAFE y benchmarking de mercado.
El Impacto:
Aprobado por FONAFE, este proyecto marcó el inicio de la modernización de Serpost. Logramos una estructura 25% más ágil y un refuerzo clave en la Alta Dirección y Gerencia Media.
¿Qué hicimos?
- Auditoría Organizacional: Radiografía completa de sus más de 80 agencias a nivel nacional.
- Agilidad en la Decisión: Eliminamos cuellos de botella para dar autonomía a los puestos clave.
- Optimización de Plantilla: Sinceramos la carga laboral, creando un nuevo CAP alineado a la realidad del negocio.
- Equidad y Motivación: Implementamos una Escala Remunerativa técnica y justa.
